V dnešnom svete obchodu má globalizácia, liberalizácia a vysoká M&A aktivita výrazný vplyv na rýchlo sa vyvíjajúci trh. Takýto vývoj si žiada prevádzkovú flexibilitu vo všetkých oblastiach obchodu a poštové služby nie sú žiadnou výnimkou. Kapacita poskytovateľov poštových služieb rýchlo reagovať na zmeny požiadaviek trhu vedie k vyššej kvalite ponúkaných služieb. Toto však vyžaduje flexibilitu pri odpovedi na nové požiadavky trhu a dosiahnutie kompatibility mnoho interných procesov.
